Les avis clients chez Gîtes de France Ain
Comment sont récoltés les avis clients chez Gîtes de France Ain ?
Les avis clients constituent aujourd'hui un élément essentiel dans les processus de recherche et de décision de réservation de séjours pour les vacanciers.
Depuis toujours, Gîtes de France® respecte les obligations imposées par la Loi en termes de collecte, modération et restitution des avis clients.
Gîtes de France® s'engage à recueillir l'avis des clients de manière objective et vérifiable. Nous nous assurons que chaque client, vacancier ou professionnel, puisse exprimer son avis sur une expérience de séjour qu’il a lui-même vécue, en toute connaissance des modalités de dépôt et sans que le processus de collecte n'oriente en quoi que ce soit son opinion.
Les avis clients sont aussi une source d'information riche pour les
propriétaires pour améliorer chaque jour la qualité de leur hébergement
et de leur accueil.
Pour les internautes, il s'agit d'un repère de confiance : le traitement
de ces avis est transparent et vérifie la preuve de consommation.
Vous avez aimé votre séjour avec Gîtes de France® ? Partagez-le !
Des avis fiables et réels !
A l'issue de leur séjour, les vacanciers reçoivent une invitation à laisser un commentaire sur leur location, partageant ainsi leurs impressions avec des milliers d'internautes sur l'hébergement et l'accueil du propriétaire. Ils pourront le faire uniquement en s'identifiant sur leur compte client. Le processus d’invitation à déposer un avis client dépend de plusieurs paramètres, il faut :
- avoir réalisé un contrat avec Gîtes de France Ain (soit avec le service réservation soit via le bureau propriétaire directement auprès du propriétaire dans certains cas),
- avoir une adresse email valide renseignée sur le contrat de location,
- avoir soldé le séjour.
Si ces quelques points sont réunis, le client recevra donc une invitation à déposer un avis sur le séjour et sur sa location. Ainsi, chaque avis déposé correspond bien à un séjour réel passé chez Gîtes de France Ain.
Comment sont traités les avis une fois déposés par les clients ?
Les analyses effectuées s'appuient notamment sur :
- les caractéristiques recueillies pendant le processus d'identification du consommateur en tant qu'utilisateur du site gestionnaire d'avis,
- le comportement de l'utilisateur,
- la comparaison de la note attribuée par rapport à la moyenne,
- l'examen du langage utilisé dans l'avis.
Ne sont pas considérés comme contenu potentiellement problématique les avis faisant état d'une insatisfaction du client quant à son séjour.
