Quels sont les équipements recherchés par les voyageurs ?
Selon
de récentes enquêtes consommateurs concernant l’hébergement de vacances, plus
de 70% des voyageurs considèrent que les équipements sont une priorité pour un
séjour réussi.
Ce
point est important aujourd’hui avec la multiplication d’offres d’hébergements
et de plateformes de vente en ligne. Pour vous assurer l’intérêt des clients,
il est impératif de faire sortir votre annonce du lot, de montrer votre
hébergement sous son meilleur jour, et de mettre en avant les équipements les
plus recherchés par les voyageurs.
Pour commencer vous pouvez consulter le décret de 2015 issu de la loi ALUR qui réglemente très précisément ce que doit contenir une location meublée louée en courte durée. Cependant, il y a aussi d’autres équipements qui peuvent améliorer l’expérience voyageur l’élever du niveau normal au niveau supérieur avec les commentaires 5 étoiles qui vont avec.
Et ces équipements supplémentaires qui peuvent être présents dans votre meublé de tourisme varient en fonction du type de voyageur qui séjourne dans votre appartement ou dans votre maison. En effet, que ce soit un séjour professionnel (séjour d'affaire), pour voir de la famille ou faire du tourisme, les attentes sont différentes.
Néanmoins, quelle que soit la situation des voyageurs qui dorment dans votre location saisonnière, votre gîte ou votre chambre d’hôtes, nous vous conseillons toujours de prévoir quelques équipements extras qui vont déclencher l’effet Whaaouuu que vous invités adorent.
- Les
locataires aiment les attentions uniques, ce qui sort du commun et que l’on
prenne soin d’eux.
- Ce
sont ces équipements proposés en extra qui font toute la différence et vont
rendre leur séjour mémorable.
Commençons déjà par un petit rappel sur les équipements de base les plus recherchés par les voyageurs. Et voici notre Top 10 des équipements les plus recherchés.
1. Un lit douillet
La qualité du sommeil influence la qualité de nos journées, de nos weekends et donc forcément de nos vacances. Du coup, tout locataire doit être traité à ce propos comme privilégié. Il n’est absolument pas question ici de dépenser des sommes folles pour installer dans votre hébergement le lit le plus onéreux du marché, mais de choisir le meilleur compromis entre le prix et la qualité.
2. Des rideaux
Toute maison qui se respecte doit comporter à ses fenêtres des rideaux. Ceux-ci ont un double rôle : d’abord décoratif, puisque les rideaux, du fait de la matière utilisée, de leur couleur ou des motifs, sont d’excellents accessoires qui donneront une touche de panache à votre intérieur.
La seconde fonction des rideaux est la sécurité -du moins visuelle- car ils permettent de limiter la visibilité qu’ont les gens en extérieur de l’intérieur de votre logement. En somme, les rideaux accroîtront l’intimité de vos locataires saisonniers.
3- Une cuisine entièrement équipée et fonctionnelle
Le cœur de la maison est sans conteste la cuisine. Après le salon ou le jardin, il s’agit du lieu où l’on passe le plus de temps. La cuisine doit donc être équipée au mieux pour garantir un non dépaysement à vos locataires.
Le standard dans une cuisine, c’est bien-sûr la plaque de cuisson ou la cuisinière. Évitez absolument les dispositifs de cuisson d’appoint du type réchaud. Toujours au registre des équipements à avoir absolument à la cuisine, on retrouve le micro-ondes. Cet appareil est devenu aussi indispensable qu’incontournable dans une cuisine. Une pizza, un bout de baguette, un plat trop froid… quelques secondes passées au micro-ondes et tout le monde est content et à table ! Pensez-y !
Outre l’indispensable plaque de cuisson/cuisinière, il faut de la vaisselle. Et pensez comme un vacancier. Auriez-vous envie de laver votre vaisselle après chaque repas en vacances ? Non bien sûr. Donc fournissez-la en quantité suffisante !
Après avoir mangé, il faut bien évidemment faire la vaisselle et personne n’aime se retrouver à frotter des assiettes; Un lave-vaisselle ne serait donc absolument pas un investissement inutile, surtout sur le long terme.
La cuisine d’un hébergement Gîtes de France doit comporter du petit électroménager. Parmi les équipements de cette catégorie on retrouve notamment la bouilloire électrique. Les amateurs de café succomberont toujours pour un logement proposant une machine à café, plutôt que pour un autre qui en est dépourvu.
4- Un sèche-cheveux
Cet équipement fera toujours son petit effet auprès d’une clientèle féminine. Ne négligez pas le sèche-cheveux qui peut être l’une des valeurs ajoutées de votre logement.
5- Du WiFi gratuit et de bonne qualité
Pour checker ses mails, jeter un coup d’œil en ligne afin de s’enquérir des sites et lieux à visiter dans les environs, ou tout simplement passer du temps en appel vidéo avec ses proches, une connexion Internet de bonne qualité sera toujours l’un des éléments de base d’un logement.
Le WiFi est maintenant chose indispensable pour les clients et ils s’attendent à pouvoir se connecter immédiatement après leur arrivée. Mettez ces informations en évidence, par exemple dans un petit cadre photo posé sur la table de la pièce principale.
6- Un panier de bienvenue
Histoire d’impressionner vos locataires, offrez leur un panier de bienvenue dès leur entrée dans votre logement Gîtes de France. Ne vous ruinez pas : quelques spécialités locales et fruits, quelques dosettes de café, sachets de thé, quelques sacs poubelles, des tablettes de lave-vaisselle, suffiront à donner la petite touche d’attention que peu de propriétaires proposent. L’effet est garanti et aidera à pousser ces locataires à revenir à coup sûr.
7- Des jeux de société
Pour que les familles n’aient pas à se charger du divertissement pendant les vacances, pensez à proposer de quoi amuser les jeunes enfants, comme des crayons de couleurs, des livres ou des jouets en plastique pour la baignoire
Rien de mieux pour se divertir à deux, trois ou à quatre, que des jeux de société. Optez pour les classiques, Pictionnary, Time’s up, Uno, Scrabble ou Monopoly. Et des jeux de carte ! Les vacances sont un moment où l’on se retrouve en famille/entre amis, hors du temps, et où les moments simples de convivialité et de jeux deviennent importants et donnent du sens aux vacances.
8- Des livres et DVD
Les vacances ce n’est pas juste se balader ou passer son temps à faire des activités de pleine nature. C’est aussi prendre le temps de faire des choses que d’ordinaire, nous n’avons pas le temps de faire, comme les livres.
Disposez une petite collection de classiques de la littérature dans votre salon et vous pourrez bien faire exploser la qualité du séjour de vos locataires ainsi que les commentaires qu’ils laisseront sur votre annonce.
L’important est qu’il y en ait pour tous les goûts, alors pensez également à choisir de quoi occuper les jeunes enfants lors d’un après-midi pluvieux !
9- Les équipements de sécurité
La sécurité de vos locataires doit primer sur absolument tout. Prévoyez donc quelques équipements de sécurité, comme par exemple un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, une trousse de premier secours (et veiller régulièrement aux dates de péremption de tous les produits qu’elle contient), les numéros d’urgence ou même un détecteur de fumée pour ne citer que ceux-là. Ce sont à coup sur des éléments de réassurance importants pour déclencher la location de votre hébergement.
10- Les équipements pour les familles et les animaux de compagnie
Les parents qui voyagent avec leur bébé ou leurs jeunes enfants seront très reconnaissants s’ils n’ont pas à emporter chaque pièce d’équipement de bébé pour partir en vacances. Lit bébé, chaise haute, baignoire, couverts et assiettes, mais aussi lave-linge et produits d’entretiens supplémentaires.
Beaucoup sont ceux qui maintenant voyagent avec leurs animaux de compagnie. Sur les sites de location d’hébergements touristiques les requêtes « Pets friendly » augmentent chaque année. Si vous acceptez les animaux dans votre hébergement, précisez bien quels sont les équipements que vous pouvez mettre à leur disposition : gamelles pour la nourriture et l’eau, plaid et couvertures pour protéger les fauteuils et canapés ne sont que quelques exemples.
N’oublions pas pour autant la clientèle professionnelle / clientèle d'affaire de cette liste !
Les voyageurs professionnels ont des exigences différentes, bien sûr. Ces équipements sont appréciés si vous accueillez ce type de locataires :
·
Une
table à repasser ou le numéro du service de pressing le plus proche sont
pratiques pour préparer les vêtements et costumes
·
le
WiFi est vital ainsi que des chargeurs à disposition pour iPhone et Samsung
·
Des
informations sur les services de transport et les numéros de taxi,
·
Si
vous êtes en ville, des informations précises pour savoir où stationner et si
le stationnement est gratuit.
>>> Pour compléter ce premier état des lieux, consultez notre article sur les nouvelles tendances et attentes des voyageurs et comment y répondre. <<<
A ces équipements les plus recherchés, nous vous conseillons d’en ajouter d’autres dans votre hébergement Gîtes de France. Démarquez vous !
Impressionnez vos hôtes !
Mettez vos clients à l’aise avec un petit signe qui leur fait savoir qu’ils ont trouvé le bon endroit. Posez consciencieusement la signalétique fournie par Gîtes de France (panneau, autocollant etc.) ou inscrivez les prénoms de vos invités sur un tableau noir. Si vous voulez aller plus loin, laissez un petit mot sur une table pour accueillir les clients dans votre hébergement.
Les équipements électroniques
De
nos jours, les voyageurs ont un téléphone, un appareil photo, un ordinateur,
une tablette, une GoPro. Tous ces équipements ont besoin d’être rechargés en
fin de journée, et bien souvent tous en même temps. Assurez-vous de laisser le
maximum de prises disponibles ainsi que des multiprises et des adaptateurs pour
les prises étrangères.
C’est
peut-être un détail pour vous, mais pour eux, ça veut dire beaucoup ;)
De quoi créer des souvenirs
Vous pouvez par exemple laisser un Polaroïd à disposition et un panneau sur lequel les voyageurs pourront coller leurs selfies réalisés dans votre hébergement. Vous pouvez opter également pour un simple livre d’or. Les messages que vos hôtes vont laisser sur ce livre d’or seront une véritable valeur ajoutée à votre logement.
Faites le plein de produits de base
Les voyageurs s'attendent à trouver tous les produits de base nécessaires au bon déroulement de leur séjour chez vous. Gîtes de France Ain vous suggère de proposer au minimum :
- Une
serviette par voyageur
- Un
oreiller par voyageur
- Du
linge de lit pour chaque lit
Les voyageurs nous ont également confié qu'ils souhaitaient avoir la possibilité de faire le ménage pendant leur séjour. Mettez des produits de nettoyage à disposition de vos voyageurs, notamment :
- Du
papier essuie-tout
- Des
gants jetables
- Du
produit nettoyant multi-surfaces
- Des
lingettes ou du spray désinfectants
- Un désinfectant
antibactérien pour les mains
Démarquez-vous dans les résultats de recherche
Lors de leurs recherches, de nombreux voyageurs filtrent les résultats pour n'afficher que les logements disposant de certains équipements ou éléments. Tâchez donc d'en renseigner autant que possible sur votre annonce. Les voyageurs recherchent souvent des logements proposant :
- Le wifi gratuit
- Des espaces de travail pour ordinateur
- La possibilité de stationner gratuitement (surtout si vous êtes en ville ou en périphérie)
- La possibilité de venir avec son animal de compagnie
- La réservation instantanée (notre service de réservation joignable 7j/7 vous permet de vous dégager de cet aspect parfois contraignant).
Mettez en avant les équipements d'accessibilité
Les voyageurs ayant des besoins en matière d'accessibilité recherchent des équipements précis. Voici quelques exemples qui feront de votre logement l'endroit idéal pour ces voyageurs : une entrée sans marche, des portes et des couloirs larges, un lit à hauteur, une maison de plain-pied, la proximité du stationnement avec l’entrée du logement etc..
Il est donc recommandé de les mettre en avant dans vos équipements et sur vos photos.
Adaptez votre logement au télétravail
Qu'il s'agisse de se rapprocher de sa famille provisoirement ou de découvrir un nouvel environnement, les données nationales Gîtes de France montrent que les voyageurs souhaitent pouvoir travailler à distance.
Ils recherchent des logements adaptés au travail à distance ainsi qu'aux délocalisations temporaires. Il est donc recommandé de penser à leurs besoins, qui comprennent :
- Un wifi rapide et stable
- Des espaces de travail pour ordinateur avec prises électriques à proximité immédiate
- Un bon éclairage
- Une cuisine entièrement équipée
- Des fournitures de bureau
Ajoutez quelques touches d'attention
Faire plaisir à vos voyageurs avec quelques touches supplémentaires est un excellent moyen de décrocher de meilleurs commentaires. Vous pouvez par exemple inclure de quoi prendre un petit déjeuner ou faire un bon café. Entre boissons fraîches, hamacs, jeux d’extérieurs et jouets pour la piscine, il y a mille façons d'améliorer son logement.
Vous ne savez pas ce qui plairait aux voyageurs ? Mettez-vous à leur place en séjournant dans votre propre logement, le temps d'une nuit. Cela vous permettra de remarquer un élément ou deux à ajouter pour garantir à vos voyageurs un séjour merveilleux.
En rejoignant le réseau Gîtes de France Ain, nous vous remettons des check list d’équipements à fournir dans un gîte/ une chambre d’hôtes pour vous faciliter la tâche. Nous pouvons également vous procurer des listes d’équipements complémentaires, dont nous savons qu’ils sont plébiscités par nos clients. Cela vous aidera à mieux apparaître sur notre plateforme de réservations et d’obtenir plus de réservations.
En conclusion, il faut retenir ces points clés :
Les voyageurs et vacanciers sont assez délicats et exigeants. Quittant leur domicile pour passer quelques jours ou semaines dans le vôtre, pour des raisons professionnelles ou de divertissement, il est important de les fidéliser et de tout faire pour qu’ils se sentent chez eux une fois chez vous.
Mettez-vous à leur place, vous êtes, vous aussi, un voyageur ! Qu’aimez-vous trouver dans votre hébergement de vacances ? Qu’est ce qui pourrait vous faire craquer ? (ou au contraire vous faire fuir). Et enfin, pensez bien à mettre à jour votre liste d’équipements et à adapter vos photos sur votre annonce.